プリザーブド加工のドライフラワーのため、約1年〜それ以上お楽しみいただけます
ドライ・プリザーブドフラワーは生花ではありませんが、永久的に状態を保つものではありません
※直射日光・高温多湿を避けると長持ちします
※破損・色褪せが見られた時が処分の目安です

はい、可能です
ホテル・ご友人宅・ご実家・結婚式場などへのお届けも承っております

※ご購入前に、お客様ご自身でお届け先へ受取可能かどうかのご確認をお願いいたします
※お受取に関するトラブル（受取不可・遅延・受取拒否等）が発生した場合、運送会社・当店では対応いたしかねます
《安心してお受け取りいただくために》
・施設宛の場合は、事前に保管可否や受取方法のご確認をおすすめします
・大切なご利用の場合は、余裕のある日時指定をご検討くださいホテル
・施設・会社等は時間指定ができません
・お届け先の事情による返品・返金は承れません

以下の決済からお選びいただけます

〇クレジットカード決済

〇コンビニ（Pay-easy）決済

〇銀行振込決済

〇Pay ID あと払い

〇キャリア決済

〇PayPal決済

〇Amazon Pay

※注文後に決済方法を変更することはできません

※決済方法によって手数料が異なります

詳しくはこちらをご覧ください

発送前に限り対応可能です

発送後の変更はできかねますので、
必ずお早めにご連絡ください

【ご入金前】
未入金のご注文は一定期間後に自動キャンセルとなりますので、お手数ですが正しい商品・お届け先で改めてご購入をお願いいたします

【ご入金後】
変更をご希望の場合は、
Instagram（@hymii__flower）DMまたは
お問い合わせより
以下をお送りください。
・お名前
・正しい商品／お届け先のご住所
・変更内容

※発送準備後の変更は承れない場合がございます

メール送信についてのご案内
ご購入後、[email protected]より自動メールが送信されます
※届くまで数分〜数時間かかる場合があります

当店から送信されるメール一覧
1．注文確定時
2．入金確認時（コンビニ／銀行振込）
3．入金催促（未入金の場合・最大2回／SMSの場合あり）
4．商品発送時（追跡番号記載）
5．注文キャンセル時（支払期限切れ・キャンセル処理時）

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください

注文状況の確認方法

ご注文方法により、確認方法が異なります。

■ Pay IDにログインして購入した場合
Pay IDアプリの「注文履歴」よりご確認いただけます

■ ゲスト購入（ログインせず購入）した場合
ご購入後、[email protected]より
「【hymii】ご購入いただきありがとうございます。」のメールが届きます
メール内の「注文情報を確認する」より注文状況をご確認ください

■ 履歴に表示されない／メールが届かない場合
ご注文が正常に完了していない可能性があります。
迷惑メール設定をご確認のうえ、解決しない場合は「Pay IDアプリ」の注文履歴に載っていない場合の注文履歴に載っていない場合、[email protected]から購入完了メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが正常に完了していない可能性がございます。

メールが届かない場合は、自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか にお問い合わせまたは当店Instagram：＠hymii__flowerのDMよりご連絡ください。

発送日の
翌日（東北・関東・信越・北陸・中部・関西）
翌々日（北海道・中国・四国・九州・沖縄）
が到着日です

※配送状況・配送中のトラブルによるお問合せは送り状番号より各運送会社へお願いいたします
※日時指定時間は目安であり、運輸会社の配送状況で時間厳守にお届け出来ない場合が あることをご了承お願いいたします

A. いいえ
当店では置き配の指定・置き場所の変更は一切行っておりません
ドライフラワーはデリケートな商品で、風などで箱ごと飛ばされやすく紛失の原因になる場合があるため直接のお受取をお願いしております

配送完了後の紛失・盗難・誤配につきましては、当店・各配送会社では責任を負いかねます

天候・交通状況・災害等による遅延については、当店では責任を負いかねます
最新の配送状況は各配送会社サイトへご確認ください

A. ありません
配送完了時点で、商品の管理責任は受取人様へ移行します　あらかじめご了承ください

【発送前】
変更をご希望の場合
Instagram（@hymii__flower）DMまたは
お問い合わせより
以下をお送りください。
・お名前
・商品
・変更内容

※発送準備後の変更は承れない場合がございます

【発送後】
当店で変更ができないため商品発送メール（追跡番号記載）をご確認いただき、各配送会社のサイトよりお客様ご自身で変更お願いいたします

発送前までのご連絡に限りキャンセル可能です
必ずお早めにご連絡ください
発送後のキャンセル・返金は不可（お客様都合）

■お支払い方法別の対応

【コンビニ支払い／銀行振込（ご入金前）】
ご注文日から5日以内に未入金の場合、自動キャンセルとなります

【クレジットカード・その他決済】
キャンセルをご希望の場合は、
お問い合わせまたは Instagram（@hymii__flower）DM にご購入者名 をお送りください


■キャンセルによる返金方法

※返金方法はお支払い方法により異なります

【クレジットカード・その他決済】

キャンセル手続き後、決済確定前の場合はカード会社からの請求は発生しません
※デビットカード等、一部カードでは一時的に引き落としが行われる場合がありますが、
その場合も後日カード会社を通じて返金されます

【コンビニ支払い／銀行振込】

返金対象は商品代・オプション代・送料のみとなります
※入金時の手数料および返金時の振込手数料（145円）はお客様負担となります
※返金時は振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします

■返金口座のご連絡について

下記内容を記載のうえ、
[email protected] までに
必ずお早めにご連絡くださいご連絡ください

・注文ID
・ご購入者名
・銀行名
・支店名／支店番号
・口座種別（普通・当座）
・口座番号
・口座名義（フリガナ）

※注文IDなしのメールには対応いたしません