必ず商品は発送から１週間以内のお受取をお願いいたします

１週間以内に受取らない場合、商品はこちらへ戻ってきますがその際の返金、再発送、再注文は対応いたしかねます

発送日の
翌日（東北・関東・信越・北陸・中部・関西）
翌々日（北海道・中国・四国・九州・沖縄）
が到着日です

配送状況・配送中のトラブルによるお問合せは送り状番号より各運送会社へお願いいたします

日時指定時間は目安であり、運輸会社の配送状況で時間厳守にお届け出来ない場合が あることをご了承お願いいたします

【ご入金前】
間違えた分の商品が未入金状態の場合は一定期間を過ぎると自動でキャンセルになります

新しく正しい商品・送り先を入力してご購入お願いいたします🛒

【決済後】
お問い合わせまたはInstagramのダイレクトメッセージにて

〇お名前
〇正しい商品・住所・変更内容

をお送りいただきますようお願い申し上げます

〇宿泊先のホテルでサプライズがしたい！
〇母の日に遠くに住むのお母さんに届けてほしい
〇結婚祝いで結婚式場に送りたい　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

自宅でご購入者様以外がお受取になる場合は
必ずご購入前にお客様ご自身で送り先へのご確認・ご連絡お願いいたします

配送はヤマト運輸様または佐川急便様の運送会社様を利用させていただいております
お受取による問題があった場合による運送会社様・当店では一切の責任を負いかねます

こちらでは置き配の指定や発送後の受取先の指定・変更はできません
ドライフラワーはデリケートな商品ですので基本的には直接のお受取をお願いしております

ただし、やむを得ず受取が難しく置き配や宅配ボックス等で受取る場合は発送後に送り状番号記載のメールをお送りしておりますので、そちらより設定をお願いいたします

ご購入から発送前のご連絡であればキャンセル可能でございます
お客様のご都合による商品を発送後のキャンセルはいたしかねます

【コンビニ支払い／銀行振込　ご入金前】
注文日から5日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります

【クレジットカード決済・その他決済】
キャンセル処理を行いますのでお問い合わせまたはInstagramのダイレクトメッセージにて
〇ご購入者名
をお送りいただきますようお願い申し上げます

決済方法ごとに返金方法が異なります

【クレジットカード決済・その他決済】
キャンセルのご連絡をいただいた時点で注文をキャンセル手続きいたします
決済確定前でのキャンセルとなるため、クレジットカード会社からの引き落としは発生しません
※デビットカードなど特殊なカードの場合はその限りではありません。
ただし、一度引き落とされた場合でも、カード会社を通して返金がおこなわれます。

【コンビニ支払い／銀行振込】
返金可能は商品・オプション代金・配送料のみです。
入金時の手数料・ご指定口座振込手数料（145円）はご負担いただきますようお願いいたします。
お振込み時にご指定口座振込手数料（145円）差し引かせていただきます
入金後、注文内容は発送済の処理をさせていただきます
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注文ID
ご購入者名

銀行名
支店名
支店番号
口座の種類　普通・当座
口座番号
フリガナ
口座名義人

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以上の内容をこちらhymii.flower.info@gmail.comにご返信よろしくお願いいたします。

その他お問合せについて